Sachbearbeiter telefonischer Kundenkontakt (m/w/d)

Du suchst eine langfristige Perspektive im kaufmännischen Bereich und möchtest deine Kommunikationsstärke im telefonischen Kundenservice einbringen?

Du hast bereits erste Erfahrung im Call-Center oder in der Kundenbetreuung gesammelt und wünschst dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten?

Dann bist du bei der DIS AG genau richtig! Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland mit über 50 Jahren Erfahrung bieten wir dir eine unbefristete Festanstellung und begleiten dich individuell auf deinem beruflichen Weg.

Aktuell suchen wir für ein etabliertes Unternehmen in Nürnberg engagierte Verstärkung im telefonischen Kundenkontakt.

Das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei der DIS AG
• Persönliche Betreuung und Karriereberatung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• JobRad / JobBike
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Sportangebote
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (bis zu 1.500 €)
• Fester Ansprechpartner u.v.m.

• Du beantwortest telefonisch und schriftlich Anfragen von Versicherten zu Vertragsinhalten, Leistungsansprüchen und allgemeinen Anliegen
• Du pflegst Kundendaten sorgfältig im System und stellst sicher, dass alle Informationen stets aktuell und vollständig sind
• Du erstellst Bescheinigungen, Informationsschreiben und andere Dokumente und kümmerst dich um deren fristgerechten Versand
• Du koordinierst die Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Fachabteilungen oder den Außendienst und behältst den Überblick über den Bearbeitungsstand
• Du unterstützt Versicherte bei der Nutzung digitaler Services wie Kundenportale oder Apps und erklärst deren Funktionen verständlich
• Du führst Rückrufe durch, z.B. zur Klärung offener Fragen oder zur Nachverfolgung von Anliegen, und dokumentierst alle Gesprächsergebnisse gewissenhaft
• Du informierst proaktiv über Änderungen im Leistungsangebot oder gesetzliche Neuerungen und hilfst bei der Einordnung der Auswirkungen für die Versicherten

• Erfahrung in der serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung, idealerweise im Versicherungs- oder Dienstleistungsbereich
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit administrativen Aufgaben
• Bereitschaft, auf Anfrage ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis vorzulegen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.