Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Ein etabliertes IT-Systemhaus mit Sitz in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.

Erleben Sie die Welt der Informationstechnologie aus nächster Nähe – in einem modernen Arbeitsumfeld und innerhalb eines engagierten Teams.

Wenn Sie technikbegeistert sind und Ihre IT-Skills in einem innovativen Unternehmen gezielt weiterentwickeln möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche

Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme

Individuell zugeschnittene Einarbeitung

Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur

Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team

Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken

Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber

Administration der 1st-Level-Incidents

Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen

Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen

Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks

Unterstützung bei der Anwendung von Hardware, gängiger Standardsoftware sowie unternehmensspezifischer Geschäftsanwendungen

Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)

Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Profil

Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert

Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11

Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)

Erfahrung mit ITIL-Prozessen, einschließlich der Ticketbearbeitung, Durchführung von Updates und Eskalationsmanagement

Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)

Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: f2b6b2ce-71b8-47c3-9a6f-9daaae2a3849

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.