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Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Offenburg

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen? Dann erwartet Sie als Mitarbeiter IT-Service Desk eine spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld in Offenburg , in dem Sie als erste Anlaufstelle für interne Anwender eine wichtige Rolle im täglichen IT-Betrieb übernehmen.

Perspektiven

Gehalt: 42.000 bis 48.000€ Jahresbrutto nach dem Tarif
Sicheres und modernes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote

Aufgaben

Erste Ansprechperson für interne Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support sowie Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
Priorisierung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachabteilungen inklusive aller relevanten Informationen
Erstellung und Pflege von FAQs, Textbausteinen und Service-Templates zur Optimierung des Supportprozesses

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
Erste einschlägige Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Sehr gute Deustch- und gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anwendergruppen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und handeln lösungsorientiert

Interessiert?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass die IT zuverlässig funktioniert und Anwender bestmöglich unterstützt werden.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: e5de6d0c-42cc-4eef-8b53-0c32297a1e41

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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