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Customer Success Manager

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe, bei der du dich täglich weiterentwickeln kannst?

Dann bist du bei uns genau richtig! Für eines unserer renommierten Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager im B2B Bereich.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und wertschätzendes Team
und viele mehr...

Aufgaben

Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden und Key Accounts mit Schwerpunkt Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen

Sicherstellung einer reibungslosen Service Delivery für komplexe Mobilfunk- und Kommunikationslösungen

Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels (SLAs)

Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Service- und Performance-Reports für Kunden und Management

Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie Koordination interner Fachbereiche zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Leitung und Steuerung kundenbezogener Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Services und Kundenabläufen

Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und aktives Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Managementebenen

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success Management oder Service Delivery Management im B2B-Umfeld

Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Energiewirtschaft, Telekommunikationsbranche oder im KRITIS-Umfeld

Gute Kenntnisse im Kundenservice eines IT-, Telekommunikations- oder Mobilfunkanbieters

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Management und Geschäftsführungen

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Kundenanforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: e319ec64-77c7-497d-9f98-465b1747d5c5

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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