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IT Service Manager / IT Operations Manager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin

Sie verfügen über Erfahrung im Betrieb komplexer IT-Services und möchten Verantwortung für geschäftskritische digitale Infrastrukturen übernehmen? Dann erwartet Sie eine spannende Position bei einem führenden Akteur im Bereich hochverfügbarer digitaler Plattformen.

Für unseren Kunden, eine Organisation im Umfeld kritischer digitaler Infrastruktur und Gesundheitsversorgung, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption einen erfahrenen IT Service Manager (m/w/d) für den Bereich Operations.

Ihre Perspektiven

Langfristige Projektperspektive mit Option auf Übernahme
Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung
Verantwortungsvolle Rolle in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld
Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-, Service- und Infrastrukturteams
Moderne Arbeitsweisen und etablierte ITSM-Prozesse
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung
Persönliche Betreuung und Karrierebegleitung durch die DIS AG
Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer digitaler Services
Steuerung und Überwachung externer Dienstleister, Hersteller und Service-Provider
Analyse von Servicequalität, Kapazitäten und Performance-Daten sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Koordination interner Fachbereiche und externer Partner bei operativen Fragestellungen
Durchführung von Service Reviews, Eskalationen und Leistungsbewertungen
Unterstützung bei Vertragsänderungen sowie Bewertung von Servicevereinbarungen
Steuerung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Verantwortung für operative Prozesse nach ITIL-Standards

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise im technischen oder naturwissenschaftlichen Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer IT-Services oder IT-Betriebsmodelle
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und großer Serviceorganisationen
Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management nach ITIL
Gute technische Kenntnisse, insbesondere im Umfeld Netzwerke und IT-Infrastrukturen
Erfahrung im Eskalations- und Stakeholder-Management
Strukturierte, eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über die DIS AG.
Wir begleiten Sie persönlich und diskret durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: dcb5fd66-0b59-40a1-8d64-32a140dc6d53

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.