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Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Gersthofen

Sie verfügen über technisches Know-how und haben Freude an der lösungsorientierten Bearbeitung von Reklamationen? Dann verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement.

Ihre Perspektiven

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit langfristiger Entwicklungsperspektive
Eigenständiger Verantwortungsbereich mit Gestaltungsspielraum
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
Zusammenarbeit in einem motivierten und engagierten Team
Modern ausgestatteter, attraktiver Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing

... und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

Technische Unterstützung und fachliche Beratung bei Kundenanfragen
Bearbeitung und Koordination von Reklamationen mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten sowie weiteren beteiligten Parteien
Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden unter Anwendung geeigneter QM-Methoden zur Ursachenklärung und Erarbeitung nachhaltiger Lösungsansätze
Pflege, Auswertung und Analyse von Reklamationsdaten inklusive Erstellung interner Reports
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle, service- und lösungsorientierte Kommunikation
Vollständige Erfassung und Dokumentation von Reklamationen im Reklamationsmanagement-System
Anstoß und Begleitung interner Problemlösungsprozesse in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen

Das bringen Sie mit

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und professionelles Auftreten am Telefon
Strukturierte, selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsstärke und Belastbarkeit in Verbindung mit einer schnellen Auffassungsgabe
Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln sowie ERP-Systemen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker
Berufserfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau bzw. mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: d25fea17-8828-47bb-8482-8ad53cc2d063

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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