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Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Schönau im Schwarzwald

Sie überzeugen mit technischem Know-how und haben Freude daran, Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen und technische Probleme zu lösen?

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Schönau .

Perspektiven

Jahresbruttogehalt: 40 - 45.000 Euro
Unbefristete Festanstellung
30 Tage Urlaub
Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Diverse weitere Corporate-Benefits

Aufgaben

Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon und Ticketsystem
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Vorgänge
Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen im DSL-, Glasfaser- und Heimnetz
Eskalation komplexer Störungen an Fachabteilungen oder Vorlieferanten
Sicherstellung des Informationsflusses zwischen den beteiligten Stellen
Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im Bereich Internet/Telekommunikation
Serviceorientierte Bearbeitung technischer Anfragen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im telefonischen Support und in der Kundenberatung
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Kenntnisse in den Bereichen WLAN, DSL, VDSL, VoIP und FTTB/H von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (wünschenswert)
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2)

Interessiert?

Als Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: d085ffd6-e88a-45c5-9dea-9950c9cc6c52

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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