Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie möchten nicht nur IT-Probleme lösen, sondern aktiv an der digitalen Weiterentwicklung mitwirken?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie: als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Für unseren serviceorientierten Partner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte Fachkraft, die technisches Know-how mit Teamgeist verbindet.

Wenn es Ihnen Spaß macht, technische Herausforderungen effizient zu analysieren und zu beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierung der IT-Systeme beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen!

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz


• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden


• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld


• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen


• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar


• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt


• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren


• Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen


• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr


• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise


• Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem


• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben


• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen


• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet


• Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralen Wissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und der kontinuierlichen Verbesserung

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)


• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Sicheres Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift


• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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