Kundenberater (m/w/d)

Du möchtest deine Stärken in der Kundenberatung einsetzen und deine berufliche Zukunft in einem modernen, innovativen Unternehmen aktiv gestalten? Dann könnte diese langfristige Position genau das Richtige für dich sein!

Für unseren renommierten Auftraggeber, der für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) in der Region Bad Honnef – in Direktvermittlung.

Nutze diese Chance, Teil eines motivierten Teams in einem wachstumsstarken Unternehmen zu werden und mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg beizutragen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie 30 Tage Urlaub für langfristige Sicherheit und ausreichend Erholung
• Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Work‑Life‑Balance
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einem motivierten und unterstützenden Team
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Förderung
• Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Mitarbeiterevents
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie vorhandene Parkmöglichkeiten

• Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle – inklusive Bearbeitung komplexer Fälle und sensibler Situationen
• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden sowie Koordination der Kommunikation zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
• Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung: von der Angebotserstellung über die Versandorganisation (DE/EU/Export) bis zur termingerechten Lieferung
• Enge Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sowie proaktive Information an Kunden bei Änderungen von Lieferterminen
• Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe und Projekte zur Optimierung interner Prozesse und der Kundenbetreuung
• Auswertung von Kundenrückmeldungen und Ableitung praxisnaher Handlungsempfehlungen für operative Teams
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Unterstützung bei laufenden Prozess- und Exportprojekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
• Sicheres, präzises und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Ergebnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein kooperativer Arbeitsstil
• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
• Interesse an datenbasierten Analysen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
• Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (z.B. Infor) ist erforderlich