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Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du bleibst ruhig, auch wenn es anspruchsvoll wird, und hast Freude daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit zeichnen dich aus? Dann wartet im telefonischen Kundenservice eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Abwechslung auf dich.

Für ein namhaftes Unternehmen am Standort Köln wird ab sofort tatkräftige Unterstützung im Kundenservice gesucht.

Interesse geweckt? Dann lohnt sich ein Blick auf die Details!

Vorteile

50 % Homeoffice nach abgeschlossener Einarbeitung
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Verantwortung
Attraktive und großzügige Vergütung von Schicht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdiensten

Weitere Benefits, die den Arbeitsalltag angenehm gestalten!

Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte

Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen und Notfallmeldungen als erste Kontaktperson
Sorgfältige Aufnahme, Prüfung und Weiterleitung von Schadenfällen und Serviceanfragen
Verständliche Erklärung von Abläufen sowie lösungsorientierte Unterstützung am Telefon
Organisation und Koordination erforderlicher Service‑ und Unterstützungsmaßnahmen
Einsatz im Schichtdienst von Montag bis Sonntag, um eine durchgängige Erreichbarkeit sicherzustellen
Gewissenhafte Dokumentation aller Vorgänge sowie Bearbeitung schriftlicher Anfragen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten am Telefon
Ausgeprägte Empathie und hohe Kundenorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
Strukturierte Arbeitsweise und gute Selbstorganisation, auch bei hohem Gesprächsaufkommen
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: b8bcfa02-a048-4fc1-b28d-0b10953a61d1

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.