Service Agent (m/w/d)

Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption einen Service Agent (m/w/d).

Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und finden gerne lösungsorientierte Antworten auf individuelle Anliegen? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen aktiv zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen.

Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten in einem serviceorientierten Umfeld erfolgreich einzusetzen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit attraktiver Übernahmeperspektive beim Kundenunternehmen
• Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven innerhalb eines erfolgreichen Unternehmens
• Zusätzliche Benefits, beispielsweise Fahrtkostenzuschüsse und weitere Mitarbeiterangebote

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie serviceorientierte Klärung individueller Anliegen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Servicefällen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten
• Dokumentation sämtlicher relevanter Vorgänge im System
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine kundenorientierte und professionelle Kommunikation
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Serviceprozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Customer Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagementsystemen
• Teamfähigkeit, Engagement und eine lösungsorientierte Denkweise

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.