Customer Service (m/w/d)

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Sie bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der persönlichen Kundenberatung mit und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus. Ein professioneller, freundlicher Umgang mit Kund:innen ist für Sie selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

• Flexible Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene und nachhaltige Work-Life-Balance
• Arbeitszeitmodelle, die sich flexibel an Ihre persönliche Lebenssituation anpassen
• Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive in einem engagierten Team
• Vielfältige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktives Vergütungspaket inklusive umfassender Zusatzleistungen
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt
• Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Direkter Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat – und engagierte Bearbeitung ihrer Anliegen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit hoher Professionalität für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
• Gewissenhafte Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, stets mit Fokus auf Datenqualität und Sorgfalt
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe und optimale Ergebnisse zu gewährleisten
• Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Professioneller Umgang mit Menschen; ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei anspruchsvollen Aufgaben den Überblick behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil