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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und begeistert davon, Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu bewältigen?

Dann haben wir die perfekte Position für Sie!

Nutzen Sie Ihre Expertise, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stabil laufen und den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie der zentrale Ansprechpartner im Data Center und Helpdesk, treiben Sie die digitale Weiterentwicklung voran und gewährleisten Sie einen reibungslosen Betrieb.

Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter:in und spielen Sie eine Schlüsselrolle im Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers!

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gute Einarbeitung

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk

Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets

Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung

Verantwortung für Vor-Ort-Einsätze, visuelle Inspektionen von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und Unterstützung externer Dienstleister

Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen

Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration

Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Lösungskompetenz

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 9f83af21-3e91-4135-b8f0-e2b0f1aabba2

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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