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Senior Spezialist Kundenservice und Schadenmanagement (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Düsseldorf

Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.
Unser Mandant ist ein spezialisierter Finanzdienstleister mit Fokus auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen, der innovative Produkte für Partner aus der Finanzdienstleistungsbranche entwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.

Gestalten Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Vorteile

Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit im Hybridmodell
30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Level und Qualitätsstandards im Kundenservice
Funktion als zentrale Ansprechperson für Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Reklamationsmanagement
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Übernahme einer Mentorenrolle
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Interessiert?

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 981bae85-1a29-4360-a169-a6fb79076350

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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