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1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du hast Spaß daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? Moderne Microsoft‑Umgebungen begeistern dich, und du möchtest dazu beitragen, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren?

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und Perspektive
Flache Hierarchien und ein offener Austausch– telefonisch, digital oder persönlich
Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du von Beginn an gut ankommst
Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit auf Home‑Office für eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance
Einewertschätzende und vertrauensvolle Betreuungdurch ein engagiertes Team
Ein attraktives Fixgehaltsowie weitere Benefits, die sich wirklich lohnen
Und vieles mehr…!

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung
Du analysierst und identifizierst technische Probleme, findest die Ursache und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
Im 1st- und 2nd‑Level‑Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
Du übernimmst dieInstallation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher
Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Abläufe sowie Lösungen nachvollziehbar fest
Außerdemschulst du Kundinnen und Kunden im Umgang mit IT‑Systemen und Tools, um sie im Arbeitsalltag optimal zu unterstützen

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen
Du kennst dich gut aus in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
Du arbeitestserviceorientiert, strukturiert und proaktivund behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 80d5b403-bbfc-4fd9-bff2-b6927f5fd7f5

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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