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1st-Level-Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Magdeburg

Sie sind ein kommunikativer IT-Allrounder und haben Freude daran, anderen bei technischen Fragen schnell und zuverlässig zu helfen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und möchten in einem modernen Unternehmen Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein dynamisches Unternehmen in Magdeburg suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne Anwender und Kunden, nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren Probleme und sorgen für deren schnelle Lösung – sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder Ticketsystem.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, ein freundliches Team und die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld weiter auszubauen.

Bereit, Ihre Karriere im IT-Support zu starten oder weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Vorteile

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Regelmäßiges Mitarbeiterfest zur Förderung des Teamgeists
Kostenfreie Getränkeversorgung mit Kaffee und Tee

Ihre Aufgaben

Sie nehmen eingehende Störungsmeldungen entgegen, prüfen deren Ursachen und ordnen sie ein.
Sie erbringen 1st-Level-Support über E-Mail, Telefon und das Ticketsystem
Sie dokumentieren Vorfälle sorgfältig, koordinieren deren Bearbeitung und leiten sie bei Bedarf an die zuständigen Fachteams weiter
Sie übernehmen das Problem-Management, erkennen wiederkehrende Störungen, validieren Probleme und stimmen Lösungswege mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab
Sie überwachen den Fortschritt von Tickets und sorgen dafür, dass Eskalationen vermieden werden
Sie stellen Standardsoftware über die zentrale Verteilung bereit
Sie unterstützen bei der Verwaltung von Benutzerrechten und Zugängen
Sie tragen aktiv zur Optimierung unserer Service- und Prozessqualität bei

Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen mit
Sie kommunizieren gerne am Telefon und stellen den Kundenservice in den Mittelpunkt Ihres Handelns
Sie überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Sie interessieren sich für Arbeitssicherheit und engagieren sich aktiv für dieses Thema
Sie sind bereit, Ihre Kenntnisse stetig zu erweitern und sich weiterzuentwickeln

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie IT. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 74031c7a-3c2a-42fd-9ed5-e1f86ddb73b9

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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