IT-Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, Anwendern im IT-Alltag zu helfen und technische Herausforderungen schnell zu lösen? Du kennst dich mit Hard- und Software aus, arbeitest gerne im Ticketsystem und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick?

Dann erwartet dich bei einem unserer Kunden aus Brühl eine abwechslungsreiche Rolle im IT-Support (m/w/d), in der du Benutzer betreust, Zugriffsrechte verwaltest, Wissen weitergibst und aktiv an spannenden IT-Projekten mitwirkst.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Planungssicherheit

• Durch fachspezifische Weiterbildungen, Seminare und Schulungen bleibst du stets am Puls der Zeit

• Dich erwartet eine leistungsorientierte Bezahlung mit tarifgebundenen Lohnerhöhungen – plus die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen

• Neben betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen profitierst du von einer Krankenzusatz- und Unfallversicherung

• Nutze unser Jobrad-Angebot und bleib flexibel unterwegs

• Mit unserem Gesundheitsservice bist du im Ernstfall bestens abgesichert

• Wir leben offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echten Teamgeist in einem freundlichen, wertschätzenden Arbeitsumfeld

• Du betreust und unterstützt die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und nachhaltig gelöst werden

• Du nimmst Anfragen und Störungen entgegen, analysierst diese und findest eigenverantwortlich passende Lösungen

• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste und stellst so reibungslose Arbeitsabläufe sicher

• Du bearbeitest und dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem und sorgst für eine transparente Nachverfolgung

• Du kümmerst dich um die Installation, Wartung und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten

• Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern

• Du führst Schulungen und Anwenderberatungen durch und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen

• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und gestaltest die Weiterentwicklung der Systemlandschaft mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung – idealerweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung mit

• Du arbeitest sicher mit Monitoring-Tools und erkennst Systemabweichungen, bevor sie zum Problem werden

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit Jira, und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

• Du verfügst über solide Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie grundlegendes Netzwerkverständnis (z. B. DHCP, DNS, TCP/IP, VPN, LAN/WLAN)

• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert, arbeitest gerne im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen

• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie dein Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

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