Kundenberater (m/w/d)

Du möchtest deine Stärken in der Kundenberatung einbringen und deine berufliche Zukunft in einem modernen und innovativen Unternehmen aktiv mitgestalten? Dann ist diese langfristige Position genau das Richtige für dich!

Für unseren renommierten Auftraggeber, der für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) in der Region Bad Honnef – die Stelle erfolgt in Direktvermittlung.

Nutze die Chance, Teil eines motivierten Teams in einem wachstumsstarken Unternehmen zu werden und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten

• Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle, inklusive komplexer Fälle und sensibler Situationen
• Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Koordination der Kommunikation zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
• Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über Versandorganisation (DE/EU/Export) bis hin zur termingerechten Lieferung
• Enge Zusammenarbeit mit Logistikpartnern, proaktive Information bei Änderungen von Lieferterminen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe und Projekte zur Optimierung interner Prozesse und der Kundenbetreuung
• Auswertung von Kundenrückmeldungen und Ableitung praxisnaher Handlungsempfehlungen für operative Teams
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Unterstützung bei laufenden Prozess- und Exportprojekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
• Sicheres, präzises und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Ergebnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein kooperativer Arbeitsstil
• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
• Interesse an datenbasierten Analysen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
• Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (z.B. Infor) ist erforderlich