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Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher.

Deine Vorteile

Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
Übertarifliches, monatliches Festgehalt
Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg
Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
… und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und Bedarfsanalysen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweis

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 61b66a88-b86d-412a-bc8b-90b53219c316

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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