Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen sowohl im Data Center als auch im Helpdesk zu bewältigen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Teams bringen Sie Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten.

Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre Arbeit macht den Unterschied.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Gute Einarbeitung


• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten


• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister


• Austausch von Hardwarekomponenten und Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen


• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration


• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe Lösungen


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung


• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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