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Studentische Hilfskraft (m/w/d) – IT First Level Support

Arbeitszeit: Teilzeit
Standort: Dresden

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels.

Diese Perspektive ergibt sich im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung und ist auch im Rahmen einer studentischen Nebentätigkeit abbildbar.

Perspektiven

Tätigkeit abbildbar als Studentenjob (20h)
Tarifbasierter, unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Individuelle Entwicklungsoptionen
Reguläres, geregeltes Arbeitszeitsystem von 07:30 - 11:30 Uhr

Aufgaben

Telefonische Annahme und Betreuung von Kundenanfragen im Finanzsektor
Erstellung und Kontrolle von Tickets, sowie deren Nachverfolgung und Eskalation
Identifizierung IT-relevanter Probleme und Störungsbehebung
Serviceorientierte Beratung zu Kundenanfragen
Erstellen und Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen

Profil

Grundlegende IT-Affinität
Erste Erfahrungen im IT-Umfeld wünschenswert (entweder in der Theorie oder Praxis)
Telefonische Kommunikationsstärke mit einem Gespür für Deeskalation
Idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 5122fe4a-0f5c-440d-89fa-d451b45fe89c

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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