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IT Servicekoordinator Endgeräte (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und möchtest deine Fähigkeiten in einem spannenden IT-Serviceumfeld einsetzen?

Bei uns übernimmst du die Koordination anspruchsvoller Serviceanfragen, steuerst Eskalationen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.

Dich erwartet eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum sowie abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkommunikation, IT-Koordination und Projektunterstützung.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
Möglichkeit zu Remote Work
30 Tage Urlaub

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für Kolleg:innen und Kunden bei komplexen Servicefällen und Eskalationen
Formelle und fachliche Prüfung von Aufträgen sowie Change-Controlling inkl. Eskalationsmanagement
Erstellung von Dokumentationen, Aufbereitung von Sachverhalten und Vorbereitung von Kundenterminen
Steuerung schwieriger Tickets, Koordination mit Fachbereichen und Umsetzung von Beschwerdeantworten
Mitwirkung an Projekten, Einführung neuer Prozesse (z. B. Hardware-Rollouts, Betriebssystemmigrationen, Multifunktionsgeräte)

Dein Profil

Ansprechpartner für Kolleg:innen und Kunden bei komplexen Servicefällen und Eskalationen
Formelle und fachliche Prüfung von Aufträgen sowie Change-Controlling inkl. Eskalationsmanagement
Erstellung von Dokumentationen, Aufbereitung von Sachverhalten und Vorbereitung von Kundenterminen
Steuerung schwieriger Tickets, Koordination mit Fachbereichen und Umsetzung von Beschwerdeantworten
Mitwirkung an Projekten, Einführung neuer Prozesse (z. B. Hardware-Rollouts, Betriebssystemmigrationen, Multifunktionsgeräte)

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4162632

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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