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Customer Success Manager (m/w/d) - B2B SaaS & Beratung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Dortmund

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.
Menschen erfolgreich vernetzen. Chancen gemeinsam nutzen. Ganz nach unserem Motto bringen wir seit über 50 Jahren Bewerber*innen und Unternehmen zusammen – ehrlich, direkt und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche. Für uns zählt nicht nur der Lebenslauf, sondern auch, ob Aufgabe, Team und Mensch zusammenpassen.

Du bist kommunikationsstark, technisch affin und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse?
Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich digitaler Finanzlösungen suchen wir im Kundenauftrag Unterstützung im Bereich Customer Success – eine Position mit viel Gestaltungsspielraum, direktem Kundenkontakt und der Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.

Darauf kannst du dich freuen

Gestalten statt verwalten: Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das die Finanzwelt digital neu denkt – mit Vision, Leidenschaft und echtem Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Bis zu drei Tage pro Woche kannst du mobil arbeiten – für mehr Freiheit, Konzentration und Work-Life-Balance.
Fair bezahlt, Erfolg belohnt: Neben einer attraktiven Vergütung erwartet dich ein erfolgsorientiertes Bonusmodell, das deinen Einsatz wirklich wertschätzt.
Für dich gedacht: Mit Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung sorgen wir dafür, dass du nicht nur im Job, sondern auch gesundheitlich gut aufgestellt bist.
Teamspirit & Innovation: Dich erwartet ein unterstützendes Umfeld mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und viel Platz für persönliche Weiterentwicklung – wir ziehen gemeinsam an einem Strang.
Arbeiten mit Ausblick: Dein Arbeitsplatz? Modern ausgestattet, technisch auf Top-Niveau und mit Blick auf den Dortmunder Phoenixsee. Tiefgaragenstellplatz inklusive.
Rauskommen leicht gemacht: Dank idealer Verkehrsanbindung erreichst du unseren Auftraggeber schnell – und für die Pause zwischendurch warten zahlreiche Cafés und Restaurants direkt ums Eck auf dich.

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für bestehende Kunden – fachlich, organisatorisch und immer auf Augenhöhe
Du begleitest den gesamten Kundenlebenszyklus – vom Onboarding über Schulungen bis hin zur aktiven Nutzung der Software
Du verstehst, was Kund*innen brauchen, leitest smarte Lösungen ab und bleibst dabei immer serviceorientiert
Du arbeitest eng mit Teams aus Vertrieb, Produktmanagement und Support zusammen
Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und setzt diese gemeinsam mit dem Vertriebsteam um
KPIs wie Nutzungsraten, Zufriedenheit oder Vertragsverlängerungen hast du immer im Blick und handelst proaktiv

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Bereich Customer Success, Onboarding oder technischer Kundenbetreuung – idealerweise im SaaS-Umfeld
Du fühlst dich in digitalen Produktwelten wohl und bringst ein gutes technisches Verständnis mit
Du denkst analytisch, erkennst Muster und entwickelst daraus konkrete Maßnahmen
Du kommunizierst klar, empathisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt
CRM-Systeme und Tools zur Automatisierung (z.?B. HubSpot) sind keine Fremdwörter für dich
Du behältst das große Ganze im Blick – von Kundenzufriedenheit über Retention bis zur Conversion

Interessiert?

Interessiert?
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4150155

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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