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Abteilungsleitung Betrugs- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Karlsruhe

Für unser Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir einen Abteilungsleitung Betrugs- und Reklamationsmanagement (m/w/d).

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Reklamationen, die Betrugsprävention, die Führung des Teams sowie das Schnittstellenmanagement.

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie uns jetzt gerne Ihren Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

Unbefristete Einstellung
Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen im Zahlungsverkehr und Koordination der daraus resultierenden Prozesse mit internen und externen Partnern
Umsetzung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und Sicherstellung der finanziellen Absicherung
Planung und Steuerung der Teamkapazitäten zur Einhaltung von Fristen und vereinbarten Servicelevels
Einführung und Überwachung interner Kontrollmechanismen zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern
Leitung fachbezogener Projekte und Optimierungsinitiativen
Führung und Unterstützung der Teamleitungen bei komplexen Fällen und Eskalationen
Identifikation von Weiterbildungsbedarf und Förderung der Mitarbeiterentwicklung

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare fachbezogene Qualifikation
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Finanzbereich, Fraud-Management oder Kundenservice
Fundierte Kenntnisse im Zahlungsverkehr oder vergleichbaren Finanzprozessen
Sehr gute Englischkenntnisse
Hohe Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Offenheit für neue Herausforderungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4141451

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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