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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie lieben es, knifflige IT-Probleme zu lösen und fühlen sich sowohl im Rechenzentrum als auch am Helpdesk zuhause? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und bringen Sie Ihr Know-how bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen ein. Ob im Data Center oder im User Support – mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass die IT-Systeme zuverlässig laufen und die Nutzer kompetent betreut werden.

Gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und stellen Sie sicher, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Unterstützen Sie unser Team als IT-Spezialist:in im Helpdesk und Rechenzentrum und machen Sie den Unterschied – jeden Tag!

Jetzt bewerben und ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens werden!

Ihre Benefits

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Gute Einarbeitung

Ihre Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Hardware-Komponenten sowie Wechsel von Datenträgern gemäß den jeweiligen Anforderungen – inklusive verantwortlicher Erstellung und Pflege der zugehörigen IT-Dokumentation
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigenverantwortung und ausgeprägter Lösungsorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4123835

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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