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Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Schönberg

Für einen unserer renommierten Kunden im Großraum Lübeck, ein etabliertes Unternehmen aus der industriellen Fertigung und Produktion, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsmanagement.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zentraler Ansprechpartner für die Bearbeitung und Steuerung von Reklamationen – von der Ursachenanalyse über die Kommunikation mit internationalen Lieferanten bis hin zur Umsetzung von qualitätssichernden Maßnahmen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die Prozessoptimierung in einem innovativen Industrieumfeld mit.

Ihre Benefits

Einen krisensicheren, unbefristeten Arbeitsplatz bei einem marktführenden Unternehmen
Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit gutem Betriebsklima
Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Vielfältige Weiterbildungsangebote – intern wie extern
Moderne Arbeitsplätze auf dem neuesten technischen Stand
Kostenfreie Parkplätze sowie kostenfreier Kaffee und Tee
Betreuung durch einen Betriebsarzt
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die kaufmännische Bearbeitung und Abwicklung von internen Reklamationen, z?B. bei Produktsperrungen in Lager und Produktion
Sie sind verantwortlich für die Kommunikation und Reklamationsabwicklung mit internationalen Lieferanten in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Sie führen Ursachenanalysen bei Reklamationen durch und unterstützen aktiv bei der Lösung von Qualitätsproblemen
Sie analysieren Qualitätskennzahlen und leiten daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab
Sie begleiten Verbesserungsprojekte im Rahmen des Reklamationsmanagements
Sie erstellen regelmäßige Auswertungen und Reports (KPIs) und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
Sie wirken bei der Planung und Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen mit
Sie unterstützen bei Risikoanalysen im Produktionsbereich

Ihr Profil

Sie bringen Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit – idealerweise im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
Sie besitzen ein gutes Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
Sie denken unternehmerisch und bringen sich proaktiv in Verbesserungsprozesse ein

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Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 4123280

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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Fakten über die DIS AG

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