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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Sie möchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas bewegen? Dann könnte diese Chance genau das Richtige für Sie sein!

Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig weiterzuentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner:in für Kundenanfragen sowie die Koordination und Überwachung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

Ihr Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
Proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein fokussiertes, lösungsorientiertes Vorgehen
Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4008933

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

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Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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