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Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du möchtest deine bisherigen Erfahrungen in einer neuen beruflichen Herausforderung einbringen?
Dann haben wir die passende Gelegenheit für dich!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte für die Position Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung.
Wenn du Spaß daran hast, Kunden kompetent zu unterstützen, lösungsorientiert zu arbeiten und Teil eines motivierten Teams zu sein, freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Deine Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Möglichkeit auf Home Office und flexible Arbeitszeiten
Attraktives Fixgehalt und spannende Zusatzleistungen
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat – stets mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Lösungsfindung: Unterstützung bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Rechnungen oder sonstige Anliegen – freundlich, kompetent und serviceorientiert
Koordination: Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik oder Buchhaltung zur effizienten Bearbeitung kundenbezogener Anliegen
Daten- & Dokumentenpflege: Sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bestellinformationen und Kommunikationsverläufen im CRM-System
Analyse & Reporting: Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Anfragen, Beschwerden und relevanten Kennzahlen – zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse
Kundenbindung: Aktive Betreuung von Bestandskunden zur Stärkung langfristiger Geschäftsbeziehungen und zur Identifikation neuer Potenziale

Dein Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im serviceorientierten Umfeld sind wünschenswert – auch motivierte Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen
Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Eigeninitiative
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3959193

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.