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Prozesskoordinator (m/w/d) Kundenservice - ID: 319938

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Freiburg im Breisgau

In der Kundenservice sehen Sie nicht nur den Kunden sondern auch die Prozesse und Entwicklungschancen – und haben Spaß daran, Strukturen zu hinterfragen, neu zu gestalten und nachhaltig zu verbessern?

Bei einem unserer namhaften Kunden in Freiburg, einem Unternehmen mit ca. 1550 Mitarbeitern, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Vollzeit.

Ihre Vorteile

Gehalt: 60.000 - 75.000 € Jahresbrutto
Wahl ob Sie 32 Std./W. oder 40 Std./W. arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten an 2-3 Tagen
Umfangreichen Sozialleitungen (z.B. JobRad, Hansefit, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge)
u.v.m.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Aufbau einer ganzheitlichen und professionellen Prozesslandkarte für sämtliche Abläufe im Kundenservice um diese unterstützen uns standardisieren
Enge Zusammenarbeit mit zentralen Prozessmanagern und Ansprechpartner für Kundenservice
Projektbetreuung und Übernahme von Teilprojektverantwortung
Verantwortung für Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen zur Qualitätssicherung
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozesswissen und Anwenderkompetenz im gesamten Geschäftsfeld
Aktive Mitwirkung an der Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenserviceumfeld, idealerweise im Prozessmanagement oder im Wissens- / Qualitätsmanagement
Schnelle Auffassung und gutes Verständnis operativer Abläufe
Begeisterte und zielstrebige Begleitung der Prozessdigitalisierung
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit BPMN und Modellierungstools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3941191

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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