Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und führst Teams mit Empathie und Klarheit? Dann suchen wir genau dich!

Für unseren namhaften Kunden in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) im Bereich Customer Service, die fachlich und menschlich überzeugt.

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag in Festanstellung
Führungsverantwortung in einem modernen Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Fachliche und organisatorische Führung eines Customer-Service-Teams
Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
Monitoring und Analyse von KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und IT
Mitarbeit an strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise mit erster
Führungserfahrung
Hohes Maß an Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 3911245

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.