Stelle finden
Formular ausfüllen
Bewerbung abschicken

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

  • ArbeitszeitVollzeit

  • StandortKöln

Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und führst Teams mit Empathie und Klarheit? Dann suchen wir genau dich!

Für unseren namhaften Kunden in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) im Bereich Customer Service, die fachlich und menschlich überzeugt.

Perspektiven

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Festanstellung
  • Führungsverantwortung in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
    ...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

  • Fachliche und organisatorische Führung eines Customer-Service-Teams
  • Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
  • Monitoring und Analyse von KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und IT
  • Mitarbeit an strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise mit erster
    Führungserfahrung
  • Hohes Maß an Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. 

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

 

*Stand 03/25

 

Job-Identifikationsnummer: 3911245

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Kunden

Namhafte Unternehmen

Icon Richtung

Branchenvielfalt

Bewerbercoaching

Individuelles Bewerbercoaching

Icon Support

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Kundennetzwerk

Großes Kundenetzwerk

Netzwerk Weltkugel

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinstieg

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.
Mehr erfahren
Absolventen

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.
Mehr erfahren
Interne Karriere bei der DIS AG

Initiativbewerbung

In unserer „Jobsuche“ finden Sie aktuelle Stellenangebote, auf die Sie sich direkt bewerben können. Wenn hier kein passender Job für Sie dabei ist, nutzen Sie einfach die Möglichkeit der Initiativbewerbung. Wir beraten Sie auch gerne persönlich in einer unserer Niederlassungen.
Initiativ bewerben