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IT-Servicekoordinator (m/w/d) für Endgeräte

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du möchtest die zentrale Schnittstelle zwischen IT-Fachbereichen und anspruchsvollen Kundenanforderungen sein? Du liebst es, den Überblick zu behalten, Prozesse zu optimieren und Eskalationen professionell zu meistern?

Deine Benefits

Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz
...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson für knifflige Anfragen interner Kolleg*innen und steuerst komplexe Support- und Change-Vorgänge souverän
Du prüfst eingehende Aufträge auf formale und fachliche Korrektheit und koordinierst den gesamten Change-Prozess – inklusive Eskalationen und Mahnungen
Du erstellst präzise Dokumentationen und bringst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt
Du steuerst und beantwortest Eskalationen, klärst schwierige Tickets oder leitest sie gezielt weiter
Du entwickelst neue Prozesse, erstellst Change-Vorlagen und setzt kleinere Projekte eigenständig um
Du bereitest Kundentermine vor und nach, analysierst Ticketzahlen und sorgst für strukturierte Nachverfolgung
Du koordinierst größere, nicht standardisierte Kundenanforderungen – von der Hardwareintegration bis hin zu Sicherheits-Updates und Systemumstellungen

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im IT-Serviceumfeld oder in der Prozesskoordination mit – idealerweise in einem größeren, strukturierten Unternehmen
Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und scheust Dich nicht vor komplexen Sachverhalten
Du bist kommunikationsstark, behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf und handelst lösungsorientiert
Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst prozessorientiert und bist in der Lage, verschiedene Stakeholder auf Augenhöhe abzuholen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3899562

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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