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Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen?
Die DIS AG bietet Ihnen eine attraktive Position als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk!

Für unseren Kunden in Wiesbaden suchen wir eine engagierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das bestehende Team verstärkt und gemeinsam mit dem Unternehmen die digitale Zukunft gestaltet.

In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der IT-Systeme. Ihre fundierte Expertise ist insbesondere bei der schnellen Analyse und Lösung technischer Störungen gefragt. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Optimierung der IT-Infrastruktur.

Klingt das nach der passenden Herausforderung für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen. Darüber hinaus übernehmen Sie die Bearbeitung komplexerer Anfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Sichere Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch in Schrift
Freundliches Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3893691

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.