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Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Brühl

Du bringst umfangreiche Erfahrung im Customer Service mit und hast bereits Führungserfahrung? Du möchtest ein engagiertes Team leiten, Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere namhaften Kunden in Brühl suchen wir ab sofort eine Teamleitung Customer Service (m/w/d), die mit strategischem Denken und Führungsstärke das Team erfolgreich durch herausfordernde Aufgaben führt.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
Attraktives Gehaltspaket und leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten
Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit auf Homeoffice
Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung der Abteilung und Serviceprozesse
...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Führung und Entwicklung eines motivierten Customer Service-Teams
Verantwortung für die effiziente und qualitätsorientierte Abwicklung von
Kundenanfragen und -aufträgen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und schnelle
Lösungen
Erstellung von Reports, Analyse von KPIs und kontinuierliche Optimierung der
Serviceprozesse
Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Förderung ihrer beruflichen
Entwicklung
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Logistik) zur
Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
Planung und Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Team
Verantwortung für die Erstellung und Pflege von Arbeitsplänen sowie das
Ressourcenmanagement

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich
Wirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung – vorzugsweise
in einem schnelllebigen Umfeld
Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Motivation und Weiterentwicklung
von Mitarbeitern
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl intern als auch mit externen Partnern
Analysefähigkeiten und Erfahrung mit KPI-gestütztem Management
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3893321

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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