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IT-Servicekoordinator (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du hast ein Gespür für knifflige IT-Fälle, behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf und liebst es, wenn Prozesse laufen wie ein Schweizer Uhrwerk?

Dann haben wir genau den richtigen nächsten Karriereschritt für Dich – im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem öffentlichen IT-Sektor eine engagierte Persönlichkeit für die Servicekoordination (m/w/d).

Deine Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz
...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Ansprechperson bei komplexen Servicefragen und Eskalationen
Du prüfst Aufträge auf formelle und inhaltliche Richtigkeit – mit Weitblick
Du steuerst Changes und koordinierst Eskalationen intern sowie zum Kunden
Du erstellst aussagekräftige Dokumentationen und bereitest Sachverhalte nachvollziehbar auf
Du löst schwierige Tickets selbst oder findest den richtigen Fachbereich dafür
Du entwickelst neue Prozesse und Change-Vorlagen – von der Idee bis zur Umsetzung
Du bereitest Kundentermine inhaltlich vor und nach, inkl. Kennzahlenanalyse und Themenaufbereitung
Du bringst Klärungswünsche der Kunden ins Haus, organisierst Gesprächsrunden und trägst Absprachen in die Fachbereiche
Du schreibst fundierte Beschwerdeantworten und klärst übergreifende Sachverhalte
Du setzt kleinere IT-Projekte um

Dein Profil

Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und erkennst, wann Du Fach-Support einholen musst
Du bist kommunikationsstark, souverän im Umgang mit Kunden und intern bestens vernetzt
Du hast Freude an Prozessoptimierung und Projektarbeit
Du gehst Themen ganzheitlich an und behältst stets den Überblick

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3879675

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.