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Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie möchten nicht nur täglich IT-Prozesse unterstützen, sondern aktiv an der digitalen Weiterentwicklung mitwirken? Dann bietet sich Ihnen jetzt die ideale Gelegenheit – als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Für unseren serviceorientierten Kunden aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns neue Wege in der IT geht.

Wenn Sie Spaß daran haben, technische Herausforderungen schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten – und mit Ihrem Know-how sowie Ihrer Einsatzbereitschaft zur Optimierung der IT-Landschaft beitragen möchten – freuen wir uns, Sie in einem persönlichen und unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen!

Ihre Benefits

Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz.
Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Ihre Aufgaben

Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
Die erarbeiteten Lösungen werden systematisch in einer Wissensdatenbank erfasst; bei Bedarf findet eine koordinierte Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern statt

Ihr Profil

IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Sicheres sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch – in Wort und Schrift
Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3871699

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

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