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Kundenservice (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, der sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kann. In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere internationalen und deutschen Kunden. Du berätst sie kompetent und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets hoch bleibt. Wenn du eine kommunikative Persönlichkeit bist und gerne Kunden bei ihren Fragen und Anliegen hilfst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven
Offene Kommunikation über Telefon, digitale Kanäle und persönliche Meetings
Flache Hierarchien für einen direkten Austausch
Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Start
Wertschätzende Betreuung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten: Teilweise Home Office möglich
Präsenz im Büro: Regelmäßige Treffen fördern den Teamzusammenhalt und Austausch
Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance
Attraktives Fixgehalt und viele weitere Vorteile

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch und Englisch
Unterstützung bei der Lösung von technischen oder servicebezogenen Problemen
Dokumentation der Kundenanfragen und -anliegen im CRM-System
Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
Gewährleistung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen und
Reklamationen
Aktive Kundenbetreuung und -beratung, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu
sichern

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3820061

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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