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Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Walldorf

Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden.

Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst.

Deine Benefits

Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft
Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitsplatzgestaltung
Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens
Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists
Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich
Bereitstellung von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten Maßnahmen
Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen
Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösungsfindung

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3801793

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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