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Call-Center Agent (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Spaß daran, im direkten Kontakt mit Menschen zu arbeiten? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen motivierten Call-Center-Agenten (m/w/d), der mit seiner freundlichen und professionellen Persönlichkeit den Kundenservice stärkt und zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt.

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Offene Kommunikation über Telefon, digitale Kanäle und persönliche Treffen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Professionelle Einarbeitung und Onboarding
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während der gesamten Beschäftigung
Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu arbeiten
Regelmäßige wöchentliche Präsenz im Büro zur Förderung von Teamarbeit und
Austausch
Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeitsmodell

Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt
… und viele weitere Vorteile

Deine Aufgaben

Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit dem Ziel einer hohen
Kundenzufriedenheit
Erfassung und Pflege von Kundendaten
Unterstützung bei der Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen
Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
Gewährleistung einer schnellen und effizienten Lösung sämtlicher Kundenanliegen

Dein Profil

Erste Erfahrungen im Call-Center oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Empathie
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und eine positive Einstellung

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3782741

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.