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Teamleiter (m/w/d) Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Essen

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service, der die Betreuung und Koordination eines leistungsstarken Kundenserviceteams übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung erstklassiger Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Mit Ihrer Führungskompetenz und Ihrem Organisationstalent fördern Sie die Zusammenarbeit im Team und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Ihre Fähigkeiten wertschätzt und Ihnen Raum zur Entfaltung gibt. Direktvermittlung ermöglicht Ihnen einen souveränen Einstieg in eine unbefristete Position bei unserem Kunden, der auf langfristige, direkte Zusammenarbeit setzt.

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, die Ihren Alltag spannend und herausfordernd gestalten
Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Ihnen langfristige Sicherheit und Möglichkeiten zur Entwicklung bietet
Home-Office Möglichkeiten
Betriebliche Altersversorgung, Krankengeldzuschuss
Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
Gute Verkehrsanbindung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Parkplatz, Jobrad, Corporate Benefits, Urban Sports Club

Ihre Aufgaben

Koordination eines 6-köpfingen Teams
Sicherstellung eines angemessenen und qualitativen Kundenservices
Wöchentliche Analyse von Berichten über die aktuelle Situation und den Zielerreichungsgrad
Betreuung einzelner Projekte
Implementierung und Überwachung von Qualitätskontrollen zur Sicherung der Serviceeffizienz
Betreuung von Geschäftskunden
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
Annahme und Überprüfung von Aufträgen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Fachkenntnisse im Umgang mit Kundenmanagementsystemen sind von Vorteil und erwünscht
Fähigkeit, sowohl strategisch als auch analytisch zu denken, um Kundendienstprozesse zu optimieren
Idealerweise Erfahrung im Zertifizierungsbereich
Sie besitzen die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und in einer schnellen Umgebung zu arbeiten
Fließende Englischkenntnisse
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie organisatorische Fähigkeiten

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3780510

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.