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Leiter IT-Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Mannheim

Sind Sie bereit für eine spannende berufliche Veränderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance!

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen im Raum Mannheim einen Leiter IT-Support (m/w/d) – an einem attraktiven Standort in der Rhein-Neckar-Region.

Ihre Vorteile

Sicherer unbefristeter Vollzeitarbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung und persönliche Auszeiten
Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guten Rahmenbedingungen und einem offenen, wertschätzenden Betriebsklima
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung Ihrer Zukunft
Attraktives Jahresgehalt

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Support-Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen, serviceorientierten Supports
Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA)
Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen zur Erhöhung der Effizienz und Servicequalität
Übernahme der Eskalationsstufe bei komplexen technischen Fragestellungen sowie aktiver Support bei der Lösungsfindung
Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung und erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungsverantwortung
Fundiertes Know-how in den Bereichen Netzwerkadministration, IT-Security sowie Hardware- und Softwaremanagement
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise
Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und fachlich weiterzuentwickeln
ITIL 4- und Prince2-Zertifizierung sind vorhanden
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3759133

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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