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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie ein IT-Experte auf der Suche nach neuen, herausfordernden Aufgaben? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Mehrwert schaffen? Dann haben wir die ideale Möglichkeit für Sie!

Unser renommierter Kunde aus dem Finanzbereich sucht ab sofort eine:n Servicedesk-Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr fundiertes IT-Wissen einbringen und sich langfristig innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln.

Klingt diese Position spannend für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Ihre Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Anfertigung von Reports und Analysen zur Kontrolle der Qualität und zur Abrechnung der erbrachten Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Vertraut mit den Strukturen der Finanzwelt, insbesondere in Banken und an Börsen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3757677

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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