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Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann haben wir die passende Position für Sie!
Als Service Desk Analyst (m/w/d) sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen, wenn es um technische Unterstützung geht. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problemlösungstalent und technisches Know-how täglich unter Beweis zu stellen.
Werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten schätzt und fördert. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit!

Ihre Benefits

Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
Möglichkeit, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
Überdurchschnittliche Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Ausführliche und strukturierte Einarbeitung
Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumlichkeiten
Zugang zu einem Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Rads
Angenehmes Arbeitsklima und wertschätzende Unternehmenskultur
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Ihre Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld
Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System
Eigenverantwortliche Beantwortung von Anfragen
Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche
Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisungen
Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Ihr Profil

Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
Freude an Technologien und Kontakt mit Menschen
Gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
Sehr serviceorientiert und teamfähig
Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3756643

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.