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Mitarbeiter (m/w/d ) in Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?
Bei uns sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen unserem Servicedesk und den internen Support-Teams.
Wenn Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für IT im Finanzmarkt sind und stets darauf aus sind, Prozesse zu optimieren, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr
Flexibles Arbeitszeitmodell
Berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens und Nutzen von Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung
Unterstützung bei Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht
Verbesserung Ihrer Mobilität durch Jobräder, einschließlich Bikes und E-Bikes, sowie durch Dienstwagenregelungen
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten
Unterstützung Ihres Wohlbefindens beispielsweise durch einen Zuschuss zu Ihrem Sportabo, damit Sie aktiv und fit bleiben
Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird, unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Attraktive Mitarbeiterrabatten

Ihre Aufgaben

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden
Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und unseren internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
Planung und Steuerung in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge
Proaktiv Überwachung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder andere Problems und selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung unserer Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite und Dokumentation sowie Pflege der Vorgänge
Sie legen Wert auf die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge und sorgen daher für Controlling und Qualitätssicherung
Tatkräftige Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann (m/w/d), Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-erfahren, und motiviert, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Fundierte Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln wünschenswert
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3756593

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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