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IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Heidelberg

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender

Benefits

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Ihre Aufgaben

First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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Job-Identifikationsnummer: 3753227

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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