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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie haben ein Talent dafür, technische Probleme schnell zu lösen und unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für Sie!

In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld.

Werden Sie Teil einer innovativen Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement zählt und Ihre Ideen willkommen sind. Lassen Sie uns gemeinsam die Herausforderungen der digitalen Welt meistern!

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen die Erholung und Entspannung, die jedem zusteht
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sorgen für eine optimale Work-Life-Balance
Individuelle Mobilität wird durch Angebote wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen gefördert
Unterstützung in der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung wird aktiv angeboten
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten
Gesundheitsmaßnahmen wie Zuschüsse zu Sportabos stehen zur Verfügung
Arbeit in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und verschiedenen Teamevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern
Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams
Proaktive Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen, um den Überblick zu behalten
Interesse an IT im Finanzmarkt, eigenständige Lösung von Problemen und Umsetzung kleinerer Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und Abrechnung der erbrachten Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Tatkräftige Unterstützung bei IT-Projekten sowie Verantwortlich für Controlling und Qualitätssicherung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte IT-Erfahrung mit einer unerschütterlichen Motivation zur Weiterentwicklung von Fachkenntnissen
Idealerweise Kenntnisse der Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit selbstständigem Handeln als Selbstverständlichkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3743315

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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