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Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Ab sofort suchen wir für unsere namhaften Kunden aus Köln engagierte Fachkräfte für die Position Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kunden zu betreuen, ihre Anliegen zu lösen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Möglichkeit auf Home Office und flexible Arbeitszeiten
Attraktives Fixgehalt und spannende Zusatzleistungen
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
oder Chat und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Problembehebung: Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen,
Rechnungen oder anderen Anliegen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik)
zur Lösung von Kundenanliegen und -anforderungen
Dokumentenmanagement: Pflege von Kundendaten, Bestellinformationen und
Dokumenten im CRM-System
Berichterstattung: Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Kundenanfragen,
Beschwerden und anderen relevanten Kennzahlen
Kundenbindung: Proaktive Kommunikation mit Bestandskunden zur Pflege und
Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich sind von
Vorteil, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word
Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast ein hohes Maß an Empathie
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast Spaß an der Arbeit im Team
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3728354

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.