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IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf ein neues Level zu bringen? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den internen 1st und 2nd Level Support. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Begeisterung für IT in einem respektvollen und vertrauensvollen Umfeld zu entfalten und gemeinsam mit einem engagierten Team erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten.

Es erwarten Sie agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein angenehmes Miteinander.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Perspektiven

Tägliche, facettenreiche Aufgaben in einem engagierten Team
Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, sowie zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit dem Team

Ihre Aufgaben

Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
Pflege und Bearbeitung von offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem
Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
Selbstständige Lösung von IT-Störungen oder Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen
Verwaltung der Client-Umgebung, einschließlich der Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
Sicherstellung der reibungslosen Durchführung betrieblicher Routineaufgaben
Überwachung und Fehlerbehebung bei Produktionsdruckern

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
Versierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, insbesondere in Windows 10, Micro-soft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder neuer sowie VMWare Virtualisierung
Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung
Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B wünschenswert

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3726526

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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