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Service Desk mit Background Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Essen

Für einen Kunden suchen wir einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) für den Bereich Systemintegration im Service Desk. In dieser spannenden Position unterstützen Sie unser global tätiges Technologieunternehmen, das innovative IT-Lösungen anbietet. Sie sind der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für technische Anliegen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement sind Sie ein wichtiger Bestandteil für unseren Kunden und helfen, komplexe IT-Themen zu lösen. Unser modernes Unternehmen, bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in direkter Personalvermittlung!

Ihre Vorteile

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz
…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter (m/w/d)
Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLA's
Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate
Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleister

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker-Systemintegration (m/w/d) im IT-Umfeld
Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
Grundlegendes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
Gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
Kenntnisse in erweiterten MS M365 Kontexten, wie MDM Intune oder Exchange Online sind dazu wünschenswert
Praktische Erfahrungen im Microsoft Identity & Access Management
Führerschein der Klasse B bevorzugt

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3721712

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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