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Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Wismar

Bei einem unserer namhaften Kunden am Standort Wismar bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Im Auftrag unseres Kunden, Europas führendem Experten für Textildienstleistungen, suchen wir Sie als Leiter Kundenservice (m/w/d) in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen. Unser Kunde versorgt über 400.000 Kunden weltweit mit hochwertigen Textil- und Mietdienstleistungen. Das Unternehmen ist dabei ein Garant für Nachhaltigkeit und beständige Weiterentwicklung.

In Deutschland und Österreich ist unser Kunden mit 45 Standorten vertreten, die unter der Unterstützung des Headoffices in Hamburg operieren. Dabei werden Kunden aus verschiedensten Bereichen wie Hotellerie und Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel betreut. Als systemrelevanter Anbieter sorgt dieser auch in Krisenzeiten für eine zuverlässige und stabile Dienstleistung.

Ihre Benefits

Betriebliche Altersvorsorge: Sie erhalten standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike: Profitieren Sie von einem Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits: Nutzen Sie Mitarbeiterempfehlungsprogramme und attraktive Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents: Feiern Sie unsere Erfolge gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
Firmenwagen: Ein Dienstwagen (VW, Skoda, BMW), der auch privat genutzt werden kann
Teamwork: Bei uns erwartet Sie gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agilen Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihre Aufgaben

Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
Kundenbeziehung: Sie tragen die Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Preisverhandlungen: Sie führen Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden und sorgen dafür, dass die Rentabilität gewahrt bleibt und die Geschäftsbeziehungen weiterentwickelt werden
Jahresgespräche: Sie planen und führen Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
Weiterentwicklung: Sie identifizieren Wachstums- und Optimierungspotentiale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen und setzen diese in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik um

Ihr Profil

Qualifikation: Sie haben ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen
Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, mit
Führungskompetenz: Sie haben bereits Erfahrung in der Führung kleiner Teams und zeichnen sich durch eine starke Kommunikationsfähigkeit und Motivation aus
Verhandlungsgeschick: Sie verfügen über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit Geschäftskunden erfolgreich Preisverhandlungen zu führen
Kundenorientierung: Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und sind servicebereit
Analytische Fähigkeiten: Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz aus

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 3718543

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

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Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

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