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Serviceleiter (m/w/d) in Direktvermittlung

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Wismar

Unser Kunde ist ein führender Experte für Textildienstleistungen und sucht Unterstützung im im Kundenservice einen Leiter:in (m/w/d) für die Direkteinstellung. Als Kundenserviceleiter (m/w/d) sind Sie für die Sicherstellung und Optimierung der Umsetzung von Vertragsinhalten auf wirtschaftlicher und Dienstleistungs-Ebene für Bestandskunden verantwortlich.

Möchten Sie mehr über Ihre Chancen und Perspektiven erfahren?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das bietet dir unser Kunde

Flache Hierarchien
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub zur Erholung
Moderne Arbeitsausstattung und eine Kooperation mit Company Bike (Bikeleasing)
Diverse Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen (Produkte, Musicals, Restaurants u.v.m.)

Ihre Aufgaben

Aufbau und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen auf Entscheidungsebene
Führen der Mitarbeiter im Einklang mit den Unternehmenswerten und Führungsleitlinien
Weiterentwicklung und Implementierung effektiver sowie effizienter Abteilungsstrukturen- und Prozesse
Etablierung von langfristigen und belastbaren Kundenbeziehungen
Erkennen von Kunden-Entwicklungspotentialen und Umsetzung in Abstimmung mit dem Niederlassungsleiter, Key Account Management
Übernahme der Umsatzverantwortung für die der Niederlassung übertragenen Kunden
Verhandlungen und Umsetzung von Pricing-Maßnahmen
Sicherstellung einer lösungsorientierten Reklamationsmanagements
Sicherstellung von Restwert- bzw. Verlustrechnungen
Planung der Einführung neuer Kunden in Abstimmung mit Vertrieb, Produktionsleitung und Fuhrparkleitung
Organisation der Bearbeitung überfälliger Forderungen und Bad Debts
Sicherstellung eines effizienten Textileinsatzes; Organisation von Inventuren und Größenanproben sowie Vermittlung und Erläuterung unserer Serviceleistungen gegenüber dem Kunden
Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen aus NPS/Satisfelis
Sicherstellung der Nutzung von CRM-Systemen
Sicherstellung eines kundenindividuellen Reportings

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Studium im Bereich Logistik und Erfahrung im Customer Services
Führungserfahrung
Erfahrung im Umgang mit komplexen Dienstleistungsangeboten
Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (B2B)
Projektmanagement
Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen EDV-Programmen
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit auch zur schnittstellenübergreifenden Teamarbeit
Ausgeprägtes zwischenmenschliches Geschick zum Aufbau konstruktiver Beziehungen mit Ansprechpartnern unterschiedlicher Ebenen
Analytische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Ausgeprägte Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
Präsentationsvermögen
Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 3718420

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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